|
 Психология
|
| |
|
|
| |
Деньги
как генерализированное подкрепление
|
|
Некоторые
типы вторичного подкрепления связаны не
с одним, а со многими формами первичного
подкрепления (к первичному, или
безусловному, подкреплению принадлежат,
например, пища, вода, секс). Деньги
являются универсальным средством
генерализированного подкрепления,
поскольку за деньги можно приобрести
почти все: пищу, жилье, комфорт, модную
одежду, образование и многое другое.
Генерализированное
подкрепление (а к нему, кроме денег,
относится внимание, похвала, жетоны и др.)
является исключительно эффективным в
контроле и изменении поведения,
поскольку такое подкрепление
сочетается с огромным разнообразием
событий и предметов. В деньгах воплощены
возможности удовлетворения многих
потребностей индивидуума. Множество
подкрепляющих событий вносят свой вклад
в их ценность.
Деньги
- это и условное подкрепление, поскольку
их ценность как средства подкрепления
приобретается в процессе научения. Для
животного или младенца деньги - это не
подкрепление. Однако первичное, или
безусловное, подкрепление (например,
пища) для них является достаточно
эффективным средством контроля его
поведения.
Ненасыщаемость
- основная характеристика (и
преимущество) денег как
генерализированного подкрепления.
Как
и другие типы условного
генерализированного подкрепления,
деньги обладают такой характеристикой,
как ненасыщаемость. Денег никогда не
бывает слишком много, ими сложно
пресытиться.
От
обилия пищи, воды (как первичного, или
безусловного, подкрепления) может
наступить пресыщение. Мы не можем съесть
много даже самых изысканных блюд. Это
касается всех типов первичного
подкрепления. Таким образом,
недостатком первичных типов
подкрепления, несмотря на сильный
эффект подкрепления, является их
насыщаемость, пресыщаемость. Тогда как
потребность в деньгах, как и в других
видах условного генерализированного
подкрепления, практически ненасыщаема.
Возможность приобрести за деньги
множество предметов и благ определяет
их огромную подкрепляющую ценность.
Возможность
откладывать удовлетворение многих
потребностей (с помощью денег) на
будущее имеет важное значение. Получая
деньги, мы получаем двойное
удовольствие. Во-первых, удовольствие
"здесь и теперь" (сейчас), поскольку
предусматривается возможность
удовлетворения с их помощью некоторых
потребностей. Во-вторых, существует
возможность с помощью денег
непосредственно удовлетворить
некоторые потребности в будущем.
Несмотря
на обилие примеров, свидетельствующих о
ненасыщаемости потребности в деньгах, с
ростом материального благосостояния и с
возрастом, как правило, уменьшается
значение денег как стимула к
деятельности. Деньги, конечно, нужны и
людям пожилого возраста, но они уже не
так стимулируют к работе, как это было в
молодости. Поэтому можно утверждать, что
сила денег как мотивационного фактора у
пожилых людей несколько ослабевает.
С
помощью денег можно подкреплять любую
деятельность и в любой момент времени. В
этом состоит преимущество денег как
подкрепления. Пища как безусловное
подкрепление будет сильным
подкреплением для человека, когда он
сильно голоден (т.е. пищей деятельность
человека можно подкреплять далеко не
всегда). А у денег как средства
подкрепления практически нет
ограничений. Деньги можно копить,
предвкушая возможность приобрести в
будущем многие ценные вещи и т.п. Часто
само лишь наличие определенного
количества денег приносит человеку
огромное удовольствие.
Основное
правило подкрепления (а деньги - это
подкрепление) заключается в том, что та
деятельность, та форма поведения,
которая подкрепляется (поощряется,
вознаграждается) будет продолжаться в
будущем. А то, что не подкрепляется, со
временем угасает, не выполняется. Значит,
то, что подкрепляется материально (вознаграждается
деньгами), будет выполняться и дальше.
С
помощью денег можно подкреплять что
угодно, любую деятельность, любой аспект
деятельности: формальное ее выполнение,
количество продукции, качество работы,
развитие в некоторых компонентах
деятельности. Использование денег
предполагает, что субъект,
предоставляющий подкрепление, осознает,
что именно он подкрепляет у другого
человека (количество, качество
продукции, творчество и др.).
Отсутствие
связи "результат деятельности-
вознаграждение"
Если
соответствие "количество или
качество продукции (результат
деятельности)-вознаграждение"
отсутствует, т.е. если деньги платят лишь
за то, что человек пришел на работу и
отсидел положенные 7-8 часов, то
подкрепляется только пребывание
человека на рабочем месте. Это можно
наблюдать во многих бюрократических
заведениях, особенно там, где размыта
ответственность, где никто ни за что
точно не отвечает. Так, чиновник,
явившийся на работу и переложивший с
места на место несколько бумажек,
получает зарплату.
Подкрепление
с помощью денег количества продукции
Данное
подкрепление действует тогда, когда
оплата осуществляется согласно
количеству изготовленной продукции.
Рабочий вознаграждается исходя из того,
сколько деталей он изготовил;
преподаватель получает зарплату из
учета числа прочитанных лекций. Такая
система оплаты труда не стимулирует
человека выполнять работу качественно.
Рабочий, перед которым поставлен план:
изготовить столько-то деталей, может
халтурить (если, конечно, качество
продукции не контролируется).
Преподавателя, например, не поощряют
читать лекции качественно и интересно,
зарплата от этого никак не зависит.
Другие виды подкрепления (внимание,
интерес, восторг слушателей, оценка
твоей компетентности со стороны коллег)
не рассматриваем. В контексте данной
темы ограничимся лишь анализом влияния
материального вознаграждения.
Материальное
подкрепление как качества, так и
количества продукции
Оптимальной
будет такая форма оплаты труда, при
которой вознаграждение зависит как от
количества, так и от качества продукции.
Это стимулирует человека к
качественному выполнению работы.
Четко
разработанные критерии оценки и
поощрения в соответствии с выполнением
таких требований имеют большое значение
в организации деятельности. На практике,
к сожалению, система вознаграждения
далека от совершенства. К чему, например,
поощряется у нас научный работник или
преподаватель университета? Часто его
научный потенциал оценивается по числу
публикаций или принимается во внимание
формальный статус ученого,
академические звания и т.п. Научные
заслуги материально поощряются
чрезвычайно редко, и это не стимулирует
молодежь идти в академическую сферу.
Подобная
ситуация наблюдается во многих областях
деятельности. Система оплаты труда
недифференцирована, материальное
вознаграждение не зависит от качества
продукции или деятельности.
Материальное
стимулирование (подкрепление) развития,
прогресса в некоторых компонентах
деятельности
Данное
стимулирование предполагает, что
руководитель хорошо знаком со
структурой деятельности своих
подчиненных, заинтересован в их
развитии, а не только в выполнении ими
плана. Он разрабатывает программу
развития, средств контроля, оценки и
подкрепления прогресса. Например,
руководитель может материально
подкреплять развитие у своих
подчиненных некоторых навыков общения
или творческого мышления, поощряя их с
помощью дополнительного материального
вознаграждения. Тренер также может
подкреплять у своих подчиненных
совершенствование, прогресс в некоторых
компонентах спортивного мастерства.
Компоненты
деятельности, которые подкрепляются,
могут быть самыми разнообразными. Одна
американская фирма вознаграждала своих
инженеров и менеджеров за идеи, которые
"провалились", подкрепляя таким
образом склонность к генерированию идей
и смелость в их реализации.
Подкрепляться
может что угодно: послушание, смелость,
творчество, пунктуальность, склонность
помогать коллегам и т.д. Например,
распределяя в конце года солидное
материальное вознаграждение лучшим
наставникам и помощникам, фирма
подкрепляла у своих работников
стремление помогать коллегам.
Естественно, в будущем и другие рабочие
и инженеры были склонны помогать
коллегам, предвидя, что такое поведение
может поощряться.
К
сожалению, формы материального
поощрения недостаточно разработаны и,
кроме традиционной зарплаты, редко
встречается оригинальное (и в то же
время действенное) использование
денежного подкрепления.
Таким
образом, руководитель должен четко
понимать, что именно он подкрепляет у
своих подчиненных с помощью денег и
других форм материального
вознаграждения.
|
